O que é Transformação Digital

O que é Transformação Digital

Os CIOs gostam de afirmar que estão conduzindo “transformações digitais”, que são muitas vezes otimizações digitais disfarçadas. Aqui está o que a transformação digital realmente significa – e como saber se a sua organização está no caminho certo.

A transformação digital não é tão facilmente definida. Certamente, a transformação digital envolve uma repensar como uma organização usa tecnologia em busca de novos fluxos de receita ou novos modelos de negócios. E também requer colaboração interdepartamental para combinar filosofias focadas em negócios com modelos de desenvolvimento de aplicativos rápidos. Mas, para muitas organizações, a transformação digital é realmente uma otimização digital disfarçada, uma vez que novas iniciativas digitais apenas aumentam os serviços existentes. No final, muitos que lutam para definir a transformação digital recorrem ao velho ditado: “Eles sabem quando a vêem”.

George Westerman , principal pesquisador da Iniciativa MIT Sloan sobre a Economia Digital, é um daqueles que conhecem a transformação digital quando a vê. “A transformação digital é quando as empresas usam a tecnologia para mudar radicalmente o desempenho ou o alcance de uma empresa”, diz Westerman.

Transformação ou otimização digital?

Aqui está o pequeno segredo: o que muitos CIOs descrevem como uma transformação digital realmente não é. Aplicativos móveis, bate-papo baseados em AI, análises e outros serviços digitais são freqüentemente usados ​​para aumentar os serviços existentes. Basta perguntar ao analista do Gartner Hung LeHong, cujo trabalho inclui se as empresas estão realizando uma “transformação de negócios digitais” ou uma “otimização de negócios digitais”.

“Em poucas palavras, reservamos a transformação de negócios digitais para empresas que buscam novos fluxos de receita, produtos e serviços e modelos comerciais”, diz LeHong. Isso pode incluir a criação de novas unidades de negócios digitais ou aquisições digitais. Às vezes, os novos modelos de negócios podem levar a empreendimentos em mercados adjacentes ou em novas indústrias.

A General Electric, com sua iniciativa de Internet industrial “twin digital” para vender motores de locomotivas e turbinas a jato como um serviço de software, está orquestrando uma transformação de negócios digitais, diz LeHong. Grande como a estratégia digital da GE é, é o que a empresa faz porque teme a interrupção ou porque pretende interromper sua indústria.

A GE está entre as 10% das empresas que o Gartner pesquisou, que está realmente fazendo essa forma de transformação. Os outros 90% estão realizando várias formas de “otimização de negócios digitais”. Isso implica o uso de ferramentas digitais para aumentar a produtividade, aumentar a geração de fluxos de receita existentes e aumentar a experiência do cliente. De acordo com a pesquisa do CEO Gartner 2017, 42% dos inquiridos planejam usar o digital para otimizar, em vez de transformar seus negócios.

 

A transformação Digitial requer visão de negócios

Os CIOs não conseguiram tratar a transformação digital sozinhos, diz Westerman. Em vez disso, ele acrescenta que os CIOs devem se alinhar com qualquer executivo com influência suficiente para negociar as mudanças necessárias e obter o necessário respaldo do conselho de administração, bem como o resto do negócio. “Você precisa de tecnologia em um eixo, enquanto o outro eixo deve incluir a capacidade de visualizar e conduzir continuamente mudanças”, diz Westerman. “Coloque esses dois juntos e você obtém [empresas que são] mestres digitais. Se você tiver apenas um, você vai ficar fora da diagonal. “Westerman, que escreveu um livro sobre o assunto, Leading Digital: Turning Technology in Business Transformation , diz que os mestres digitais são 26 por cento mais rentáveis ​​que os concorrentes da indústria.

Pergunte-se se o que está fazendo é disruptivo para o seu negócio e para sua indústria. Se você pode dizer sim com uma cara direta, você pode estar conduzindo uma transformação digital de boa-fé.

fonte: CIO from IDG


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